Per prodotti "consumer", si intendono le vendite effettuate con scontrino o ricevuta fiscale. I prodotti venduti con fattura non rispondono alla definizione di cui sopra, come da nota esplicativa del Ministero delle Attività Produttive per evidenziare la differenza tra uso "consumer" e professionale.

I prodotti venduti con fattura usufruiscono di 12 mesi di garanzia al pari dei prodotti "industrial" e PRO, quali masterizzatori DVD per PC e i prodotti per DJ. Questo periodo di garanzia di 24 mesi sarà valido esclusivamente sul territorio Italiano.

Per quanto riguarda il Decreto legge dei 2 anni: è stato pubblicato sul Supplemento Ordinario N. 40 della Gazzetta Ufficiale N. 57 dell'8 marzo 2002 ed è conseguentemente entrato in vigore in Italia il "23 Marzo 2002". Il decreto non si occupa del generico guasto, ma soltanto dei difetti di conformità. In altri termini, la protezione biennale per i Consumatori riguarda i soli difetti di conformità. Sono dunque esclusi da tutta questa materia i generici guasti o i guasti sopravvenuti, che non possano essere ricondotti alla nozione stessa di difetto di conformità.

I difetti di conformità sono:

• funzionamenti, caratteristiche, prestazioni, durate di un prodotto che non siano conformi a pubblicità, cataloghi e descrizioni fatte da chi vende

• non idoneità all'uso abituale di quel tipo di prodotto, o all'uso richiesto dal Consumatore all'atto dell'acquisto

• malfunzionamenti legati ad una cattiva installazione, se l'installazione fa parte del "contratto di vendita", o, nel caso in cui l'installazione vada effettuata a cura del Consumatore, se le istruzioni tecniche sono carenti.