Tim relax

Molti consumatori ci segnalano che TIM-Telecom Italia ha sospeso illegittimamente le utenze con il piano tariffario Tutto Relax in entrata ed in uscita, senza comunicare né il motivo del blocco della SIM né i tempi previsti per la riattivazione. 
Malgrado l'offerta presente nel sito TIM risulti estesa sino fino al 30 aprile 2006, dal 17 marzo TIM-Telecom Italia ha sospeso la vendita delle SIM con tale tariffa.

Che fare?

Secondo alcune informali notizie apprese da TIM non sarà facile ottenere (almeno in tempi brevi) la riattivazione del servizio. Si può comunque tentare di sollecitarlo inviando  una specifica richiesta di riattivazione. Più facile dovrebbe essere, invece, ottenere la risoluzione del contratto con risarcimento dei danni a carico di TIM.

A questo scopo si può inviare con raccomandata, come nel caso precedente, una diffida ad adempiere secondo il modello predisposto, inviando per conoscenza (per via ordinaria) a:

Telefono Blu Sos Consumatori
casella postale 455
00185 Roma

>>> SCARICA IL MODULO >>>

In questo modo il contratto verrà a sciogliersi con imputazione di colpa al gestore: TIM non avrà più titolo per addebitare costi, ma il consumatore  non potrà più usufruire dei servizi connessi al piano tariffario in questione.

Inoltre il risarcimento di un danno sarà accordato solo nella misura in cui questo sarà dimostrabile: ecco perché si consiglia di precostituire la prova del pregiudizio economico subito raccogliendo attestazioni di spesa o eventuali disagi relativi al mancato utilizzo (in entrata ed in uscita) del servizio.

Per maggiore garanzia è consigliabile farsi assistere in queste procedure dai nostri esperti collegandosi alle nostre sedi ed inviando email direttamente.

http://www.telefonoblu.it/grandicitta.htm